游泳健身卡退卡遭遇扣费，消费者如何维权？

花了4876元办了一张游泳健身卡，一次也没消费，当天提出退卡，却要扣掉近1500元，潘先生觉得很不合理。

9月19日，潘先生向华商全媒体反映称，8月11日，在一家游泳健身店销售人员的劝说下，他和爱人办了一张3年卡，4876元，但是大约两小时后，出于多方面考虑，潘先生提出退卡。 “当时店里承诺一个月内全款退费，一个月后，我来店里，没人认这个事，说要扣30%，但是我们一次也没消费。”潘先生说，“我们愿意损失10%，但发了短信不回，没人处理这个事。”

这家游泳健身店名为“卓越游泳健身”，在西安市神舟六路附近翠园锦绣小区外，9月19日，在游泳健身店楼下，华商报大风新闻记者见到潘先生，潘先生出示了8月11日办卡后的协议，上面写着：开卡日期为2024年9月1日，结束日期为2027年9月1日。未按期履行本合同的会员扣除合同应收款项30%作为违约金，按照门市标准单价计收已消费部分后（不足一个月按一个月计算），退还余额。

潘先生认为：“我们完全没有消费，为什么要扣这么多？要扣近1500元，这是不是霸王条款？”

根据销售人员与潘先生的微信聊天记录显示，8月20日，潘先生询问退全款事宜时，销售人员说：“已经报了，你就等着到时候通知你，钱退了再把票拿过来。”

9月11日，一个月时间到了，潘先生来店里要求退款。“当时的销售人员已经不在这个店里了，没人认这个事。” 潘先生说。

记者在现场了解到，“卓越游泳健身”是一家连锁健身机构，这家店9月1日刚刚开业。一名值班的负责人表示，能否退全款他决定不了，会积极协商解决，也会把情况上报给店长。目前，双方正在协商当中。

华商报大风新闻记者 任婷/文 强军/图

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