宠物用品在线购物平台比较：综合电商与宠物专卖网站

06-08

宠物产品电商渠道大体上可以分为两类：综合网站和专业宠物网站。本文分别选取国内外这两类主流电商平台，从平台产品设置、价位、用户体验等方面进行横向比较，让你更清晰的看到宠物电商渠道的发展状态。

主流综合电商

天猫、京东 VS Amazon 、Gmarket

天猫、京东作为中国的主流综合电商平台是中国宠物主线上购物的主要选择。而美国的宠物主偏爱的综合电商平台是亚马逊、Gmarket，其中在Amazon购买过宠物产品的美国宠物主达 55%。通过从产品设置、入驻品牌以及价位、用户体验三个方面进行比较，可以得出以下结论。

一、Amazon和京东的产品入口、分类更专业、查找更便捷

京东在界面设置上有专门的宠物商品入口，并按照宠物种类（猫、狗、水族、异类宠物）明确划分；在产品设置上分为进口好货、京东定制、新奇特和尾品汇四栏，分类清晰，层级明显，页面设置更为简洁，宠物主可以根据自己的需求快速的查找合适的产品。

天猫虽也有直接宠物用品的入口，但相较于京东的精细划分，天猫是直接展示宠物产品，并根据品牌、狗猫、其他宠物、宠物配件、宠物智能设备、狗狗活体等混合分类。

（京东官网页面）

反观国外综合电商平台，Amazon作为面向全球的大型综合电商平台，对于众多需求提供了丰富清晰的筛选条件，同样根据宠物的种类进行了精细划分（狗、猫、小宠、水族、马、鸟类、昆虫、爬行两栖动物）；以狗用品为例，根据产品用途，进行了明确划分；此外Amazon还设置有新品排行榜和产品销售排行榜，让消费者更快速了解产品，以及其他宠物主的消费动态。

而另一电商平台Gmarket，并没有单独的宠物用品入口，产品的分类排序则仅与品类销量相关，没有清晰的层级。

（Amazon官网页面）

总体而言，在具体产品选购分类方面，Amazon和京东的分类有着明确的指向性，让宠物主能够清晰的选择所需产品；以猫粮为例，Gmarket 仅有品牌、干粮/湿粮两个指标，难以帮助消费者查找满足具体需求的产品。而其他三家电商平台均设置了品牌、产地、适用猫领、口味、体型等基础分类指标。Amazon的划分干粮/湿粮两个指标，并对产品配送、货源国等问题进行了具体阐述，以便于全球宠物主能够详细了解产品详情。

二、京东热销狗粮价格高于天猫

各大平台的热销狗粮产品以通用型为主，随着价格区间的升高，消费者对产品的需求趋向于专用、营养、健康等。京东热销狗粮产品的价格偏高，在5.6-30元/500g之间，以品牌自营为主。产品卖点多样，在通用型的基础上，对口味、营养、天然等元素也很看重；而天猫平台热销狗粮价格在5-20元/500g，店铺经销、品牌自营均有；此外国内两大电商平台的用户评论数较多，京东8.5万-30万，最高约96万，天猫2万-20万，最高约74万；大量的用户评论可以为消费者提供相对客观的数据，更有利于消费者进行商品选择。

Amazon和Gmarket热销狗粮的价格稍高于京东，适用犬种方面更加专门化，追求健康和口味。由于在两家平台的销售模式中，客户评论数对消费者起到的引导作用较弱，Amazon 和 Gmarket 热销产品的评论数远少于国内的京东和天猫。

三、京东在国内猫粮市场中更占优势

各大平台的热销猫粮价格断层较明显，主要采取低价\高端优质两种战略，京东平台在国内猫粮市场优势明显。京东热销猫粮的价格差异很大，高价去可以达到 33~38元/500g，在四家平台中最高；产品的专用性更强，评论数远超天猫，最高达到93万。天猫的价格相对较低，但随着近几年品牌入驻增加，热销的猫粮中价格也在不在提高。

Amazon和Gmarket热销猫粮的定价相对较低，产品有通用型也有成猫专用型。但评论数量依然较少，这点和狗粮相似。

专业宠物网站

波奇、E宠 VS PetSmart

一、各有所长的宠物网站

E宠网商品分类清晰，专业性强；波奇网按照宠物品种进行精细的板块更增加了论坛和百科，信息更全面；PetSmart 界面简洁，按照品牌和宠物种类可进入选购入口，操作简单易上手，Chewy界面设置上和PetSmart相似。

波奇网和E宠网整体上都是按照宠物品种进行分类，然后在根据产品用途进行二次分类。二者比较，E宠的界面设置相对简约，根据狗、猫两种类型进行细分，商品的用途划分更为详细全面，“潮品视频”栏目的加入，对消费者有很强的引导作用，“小剧场”也能起到很好的娱乐效果，视频的最高播放量可以达到4.9万，平均播放量在2万左右，能够保证用户的活跃度。波奇网种类更全（狗、猫、小宠、水族、爬虫），基本涵盖了现阶段国内宠物类型；此外设置的“波奇服务”更为独特，可以直接提供宠物清洁、保健等上门服务；同时，设置的论坛和百科可以促进宠物主更好的交流，间接可以促进宠物经济的发展。

PetSmart 作为线上线下结合的美国宠物零售巨头，在 2017 年 4 月以 33.5 亿美元的价格收购了同类型产品电商网站Chewy.com，进一步完善了在电商渠道的布局。PetSmart 网站整体界面简洁美观，首页专门设置了按品牌选购的入口，且与其他平台按销量或广告费展示品牌的做法不同，PetSmart 按首字母展示品牌;对于有特定品牌需求的用户来说更加方便定向查找。

二、网站产品分析

具体到产品的选购上，三家各有优势（以狗粮为例）。首先，E宠网总量最多，单从狗粮一项来看，波奇网有652件，PetSmart有898件，而E宠网有1167件。

其次在产品选购分类方面，PetSmart的分类指标最全面详细。三家平台都设置了品牌、适用犬龄、体型、规格、功效等基础指标。此外，波奇网，波奇网还提供适用犬种、产地、口味分类，且浏览产品时会直接显示每斤单价，便于消费者比价。E 宠网则提供狗粮颗粒大小、单斤价格区间、配方等指标。PetSmart 对狗粮本身的属性进行了更多区分，包括 canned food、dry food、food toppers、fresh food、 frozen food、milk replacers、veterinary diets 等，以及用户评分、线上/门店有售、营养成分、颗粒大小、产品关键词等，十分详细。

最后，在比对热销主粮，E 宠网热销狗粮定价相对较高，用户反馈更佳。三个网站均与品牌合作，热销产品特点也相似，在价位上都偏向中高端。但是在用户评论数上，E 宠网表现更佳。PetSmart 与国内网站相比，热销产品更多为中大型犬。