西安市第三医院门诊突发事件应对指南

在门诊

不慎跌倒怎么办?

一个常常被忽视的安全隐患

可能在不经意间给患者带来伤痛

01个人防护

1.穿着合适的鞋子，避免穿高跟鞋、拖鞋等易滑倒的鞋子,老人和小孩尤其要注意选择稳定性好、防滑性能强的鞋子

2.行动不便的患者应使用拐杖、轮椅等辅助器具(门诊楼南门门口和急诊科门口均有共享轮椅)，并由家属陪同就诊

3.老人穿着舒适的平底鞋，在家人的陪同下就诊

4.老人，孕妇，残疾人等特殊人群无陪人行动不便可到门诊一楼一站式寻求帮助

02注意警示

1.听从医护人员的指导，遵守门诊秩序

2.注意观察周围环境，特别是在上下楼梯、乘坐电梯时，要扶好扶手

3.如感觉身体不适或头晕，应立即告知医护人员或拨打急诊科电话029-61816120，以便及时得到帮助

4..刚清洁过的地面，或者地面有水提示小心地滑，请绕道而行

03若摔倒如何应对

1.不要急着站起或走动，如果环境安全可保持原地不动

2.立即呼叫，或拨打急诊科电话029-61816120及时通知医护人员

3.配合医护人员了解事情经过，进行初步检查和处理

4.由医护人员评估安全后，妥善安置

在门诊遇到暴力事件怎么办?

紧急逃离现场

1.就诊期间保持心态平和，如遇困难可寻求一站式服务(一层圆形导诊台)，投诉或建议可找相关部门解决(24小时服务热线：029-61810666)

2.如已发生暴力事件，请紧跟人流逃离危险地方，远离暴力事件地点

3.找对路径快速撤离，不围观，不拍照，以免造成人身伤害

在门诊被困电梯怎么办?

1.及时与外界取得联系：利用电梯内的警铃、对讲系统、电话与管理人员取得联系，求救并说明情况

2.按下剩余电梯按钮：不管有几层楼，按下剩余所有按钮，这样电梯在启动或恢复时会马上停止下坠

3.保持冷静做好防护：电梯下坠时要将背部和头部紧贴电梯，防止身体重要部位受伤。坠落到地面前膝盖要呈弯曲姿势，减震缓冲

4.不要强行扒开电梯门：强行扒开电梯门会将自己置于危险之中，极易发生坠入井道和电梯意外启动所导致的剪切事故

5.不要动作过大，如蹦跳：如果在轿厢内蹦跳,造成严重倾斜晃动及超载发生,可能导致保护装置启动,使电梯会紧急停止运行

让我们共同努力

营造一个安全的门诊环境

预防突发情况

守护您的健康!

来源：西安市第三医院