防范黄牛：热门景区预约制度的优化之路

暑期接近尾声，有旅游平台数据显示，在去年暑期旅客出行量较高的基础上，今年暑期，国内旅游市场更为火热。暑期旅游热之下，一些超热门景点出现的 “黄牛”抢票问题，又再次引发了舆论的关注。《新闻1+1》本期关注，热门景点：防范黄牛，完善预约！

△本期《新闻1+1》完整内容

热门景点防范“黄牛”技术手段需与时俱进

北京大学城环学院旅游研究与规划中心主任吴必虎表示，“黄牛”的猖獗实际上是供需不平衡导致的，所以我们现在采取一些技术措施，拦截一些恶意的抢票行为。但同时“黄牛”可能在软件的研发方面会有进一步变化，所以在这方面景点可能要实时跟踪，及时更新防黄牛行为的软件，本身在技术上要与时俱进，以技防技。

吴必虎表示，从技术上防止黄牛只是一个治标的手段，从治本上来说就是要提高供给，以及采取更多公平分配方法，这个才可能有效解决不公平的问题。供给不足是永远解决不了的，但是尽量公平，这是我们要做的一个主要目标。

超热门景点需要更多承担社会责任

非常热门的景区基本上是国有景区，它具有垄断性，在市场上具有独特的地位。作为一个政府所有的，并且政府直接管理的国有景区，更有社会责任的义务。

吴必虎表示，超热门景区确实需要从自身的管理、销售的办法、线上线下的分配方法等等，想办法来尽量避免，或者说尽可能提高门票的配额这样一种公平性和市场的可得性，这个是热门景区特别需要承担的一种社会责任。

热门景区参观预约制如何完善与提升？

北京大学城环学院旅游研究与规划中心主任 吴必虎：全国现在有340个5A级旅游景区，总的来说，大多数旅游景区是没有那么紧张的，所以高需求集中在少数的景区。

另外，并不是景区一年四季365天每天都会这么拥挤，主要集中在高峰期。每个景区的高峰期，南方、北方不太一样。所以参观预约制度要防止矛盾集中，有的景区可以采取部分预约。因为我们自从自动化或者是信息化以后，过分依赖于预约，这个对于管理来说当然是比较方便，预约完了以后就不管了。

吴必虎表示，实际上可以取消一部分线上预约，直接给线下现场销售，现场买票都是远道而来的人，他们是最需要的，而预约的人可能是特别想来的，也可能是不那么想来的。我的建议是减少预约的份额，更多的让到现场游客进行排队，再加上一个有效的排队管理，可以尽可能实现目标。